1. Reference
Pokud nenakupujete na internetu často, doporučujeme ve vašem okolí získat reference. Jedná-li se o méně známý obchod, zkuste jeho název vložit do vyhledávače – můžete získat informace od nakupujících nebo jejich zkušenosti . Pokud nakupujete na serveru od konkrétních uživatelů, nejdříve si přečtěte jejich hodnocení. Pokud převažují ta negativní, je pravděpodobné, že se obchod neobejde bez komplikací. Raději si vyberte jiného prodejce.
Někteří prodejci se tváří jako komerční, ale ve skutečnosti jimi nejsou. Vždy si proto zjistěte, zda má prodejce veškeré náležitosti komerčního prodejce (adresu, IČO, podmínky prodeje…) jen tak budete mít právo na reklamaci či vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu.
Jistým druhem záruky je také fakt, zda je prodejce pouze fyzickou osobou (tedy podniká na živnostenské oprávnění), nebo zda vystupuje jako právnická osoba. Právnická osoba je obecně brána za bezpečnější formou podnikání pro zákazníka. Veškeré údaje o právnické osobě si můžete dohledat a zkontrolovat na www.justice.cz. Na této stránce můžete najít i insolvenční rejstřík, který Vám napoví, zda je právnická osoba bez dluhů a tedy i nižší šance na bankrot a dostání tak svým závazkům.
2. Kontakty
Každý internetový obchod musí mít na sebe uvedený kontakt. Název firmy nebo jméno podnikatele, adresu a IČO subjektu. Důležitý je i uvedený telefon. Pokud tomu tak není, jděte jinam. Jinak podstupujete velké riziko.
3. Reklamace
Před nákupem zboží se zajímejte o možnost případné reklamace, které jsou ve většině případech obsahem obchodních podmínek. Před nákupem si přečtěte obchodní a reklamační podmínky. U nákupu zboží přes internet většinou platí možnost vrátit nepoužitého zboží bez udání důvodu či závady do 14 dní dle §53 dle Občanského zákoníku.
4. Platba
Placení po internetu není nebezpečná záležitost, pokud dodržíte pár zásad:
- Pokud vaše banka umožňuje vydávat kartu speciálně pro nákupy na internetu, pořiďte si ji.
- Kartou plaťte pouze u těch obchodníků, kteří používají technologii 3D Secure, kdy obchodník údaje z Vaší karty nemůže vidět.
- Nikdy nikomu údaje o své kartě nepředávejte a na stránkách eshopu nevyplňujte údaje typu PIN.
- Pravidelně kontrolujte výpisy z účtu, nesrovnalosti okamžitě hlaste.
- Pokud to vaše kreditní karta umožňuje, uzamykejte ji.
5. Srovnání cen
Na internetu existuje mnoho způsobů, jak porovnat cenu zboží. Zkuste některý, například www.heureka.cz. Nenechte se však zlákat extrémně výhodnou cenou, která může předznamenávat padělek či neseriózní jednání.
6. Fotografie zboží
Pokud má obchod nebo prodávající u zboží fotografii, můžete si před prodejem ověřit, zda vám zboží vyhovuje. U soukromých prodejců je možné si vyžádat i detailní fotografie zboží. Čiňte tak však pouze v případě, pokud máte o zboží vážný zájem.
7. Vždy si vyžádejte doklad
Někteří prodejci dávají doklad pouze na vyžádání. Ten si vždy vyžádejte a pečlivě uschovejte pro případnou reklamaci.
8. Kontrola zboží
Než zboží přeberete a případně zaplatíte, vždy si pečlivě zkontrolujte obal, v němž jste jej obdrželi. Pokud je poškozený či například promočený, zboží raději nepřebírejte a sepište s pracovníkem přepravní firmy protokol a ihned kontaktujte prodejce.
